Pe măsură ce creștem Mai lucios , ne dăm seama că construirea unei companii este un pic ca trecerea prin pubertate – creștem, ceea ce este mișto, dar uneori este puțin ciudat.
Dacă ați fost recent pe Glossier.com, probabil ați observat că multe dintre produsele noastre sunt epuizate. Pe Instagram, în comentariile ITG, prin email-urile gTEAM, vă auzim frustrarea că nu puteți cumpăra ceea ce doriți, când doriți.
Ca întotdeauna, ne concentrăm pe crearea de produse și conversații care i-au determinat pe mulți dintre voi să încorporeze Glossier în rutinele tale și să-l recomande prietenilor tăi. În primul rând, mulțumesc. Te rog nu te opri! Acestea fiind spuse, nimic nu ne întristează mai mult decât atunci când tu și colegii/surorile/folosiții tăi vrei produsele noastre și noi nu putem livra. Ne pare foarte rău. E nasol.
De asemenea, am vrut să explicăm de ce ne-am epuizat atât de multe lucruri și ce facem pentru a remedia această problemă cât mai curând posibil, în cazul în care sunteți interesat să mergeți sub capotă și să înțelegeți de ce s-a întâmplat acest lucru.
mejores difusores de aromas
Răspunsul scurt este următorul: a existat o cerere copleșitoare care ne-a determinat să vindem produse în valoare de aproape 12 luni în primele trei luni ale acestui an.
'Bravo ție!' S-ar putea să spui: „Dar de ce durează atât de mult să reaprovizionezi?”
Mare întrebare.
Adevărul este că produsele de înfrumusețare necesită o perioadă nebună de mult timp pentru a fi făcute.
Într-un anumit context, o parte din motivul pentru care am avut probleme cu păstrarea unui stoc suficient este din cauza modului în care ne producem produsele. Pentru a aduce totul la standardele noastre și ale tale, petrecem mult timp concentrându-ne pe ingredientele potrivite în formula potrivită, cu senzația potrivită. Aceasta înseamnă adesea multe runde de testare, urmate de perioade lungi de livrare (până la opt luni!) între loturi. Combinați asta cu vânzarea mai mult decât ne așteptăm, iar ceea ce vă rămâne este o perioadă de așteptare.
Nu este corect să vă cerem să încercați ceva nou și apoi să nu îl avem pregătit când este timpul pentru o reumplere. Deci, primul lucru pe care îl facem deja pentru a rezolva această problemă este pur și simplu să comandăm mai multe - din toate. Acest lucru presupune să punem gâtul în joc și să luăm un pariu investind o mulțime din banii noștri, ceea ce este înfricoșător, dar merită.
În al doilea rând, lucrăm din greu pentru a reduce timpii de livrare. Explorăm modul în care putem cumpăra și stoca ambalaje și ingrediente brute, astfel încât să le avem la îndemână, gata să facem loturi proaspete din orice, de la Sprâncene băiat la Jeleu de lapte .
În cele din urmă, investim în tehnologie, astfel încât să putem aduna mai multe date pentru a planifica eficient și pentru a crea experiențe mai bune pentru dvs. în cazul în care suntem vreodată epuizați. (De exemplu, capacitatea de a comanda ceva în așteptare, astfel încât să fie livrat imediat odată ce este disponibil, este o dezvoltare recentă.)
În ceea ce privește produsele epuizate pe care le-ați îndrăgit (și ați dori acum să le răscumpărați), iată perspectiva: lucrăm la reaprovizionarea Corticală elastică și al nostru Rujuri generația G în toate cele patru nuanțe în acest iulie; Nuanța perfectă a pielii în Ușoară și Mediu va urma in scurt timp. (Între timp, vă puteți înscrie pentru ca listele de așteptare ale produselor să fie notificate în momentul în care sunt disponibile din nou – trebuie doar să urmați linkurile de mai sus.) În iulie, așteptați-vă la mai puține semne „Epuizat”, pentru perioade mai scurte de timp. Sperăm că ne veți suporta între timp și să continuați să susțineți Glossier. Nu am putea (și nu am face-o) fără tine.
cabello de hombre mediano
-Ne
Fotografie prin Glossier.
Mai multe povești din culise de la Glossier HQ pot fi găsite aici.